Опишу сначала ситуацию Меня зовут Светлана я фотограф Решила сотрудничать

Добрый день. Опишу сначала ситуацию. Меня зовут Светлана, я фотограф. Решила сотрудничать с одной типографией в Казани. (до этого с ними не работала) для печати они выставляют определённые требования к файлу, которые я выставила. Отправила в печать, но все равно не верно. В чем проблема? Мы так мучались два дня. Я уже оплатила всю печать файлов. Но вот к единому мнению мы не пришли. Хочу вернуть деньги так как компромис мы не можем найти и я нашла другую организацию в которой распечатала пробный вариант и все выглядит отлично. Первая организация отказывается вернуть деньги аргументируя это тем, что они и так много времени на меня потратили и настаивают на том, что выполнят печать без моего согласия. Законно ли это? И как я могу вернуть свои деньги и могу ли ?