Я приобрела кроссовки на маркетплэйсе ВаЛдберис В первый день носки оторвалась

Здравствуйте, я приобрела кроссовки на маркетплэйсе ВаЛдберис. В первый день носки оторвалась петля под шнурок ( сделана из очень мягкого поулеритана) , написала претензию продавцу , он отказал якобы не найдя брака, я не согласилась и валдберис специалист проверил повторно заявку : ответ был что они видят оторванную петлю , но не могут оценить брак это или нет, написали обратиться на экспертизу и потом уже повторно обращаться к продавцу. Вопрос : на обувь гарантия 30 дней по ЗПП, как мне добиться от продавца на маркетплейсе возврата денег за некачественный товар. Экспертизы стоит дороже кроссовок , проводить я ее не намеренна.