Как привлечь к ответственности водителя Яндекс Такси который отказался вести меня За

Как привлечь к ответственности водителя Яндекс.Такси, который отказался вести меня? За отмену заказа мне вернули 90р через поддержку, но компании и ему это так просто сойдёт с рук? Пример из Беларуси: "После жалобы пассажира, водителя такси вызвали для разбирательства. Он подтвердил, что отказался от выполнения перевозки. Этим самым водитель нарушил п. 164 Правил автомобильных перевозок пассажиров, который гласит, что водитель автомобиля такси обязан в числе прочего доставлять пассажиров по указанным ими адресам в пределах обслуживаемой территории."