Меня зовут Айгуль Я с Татарстана город Альметьевск У меня произошла

Здравствуйте. Меня зовут Айгуль. Я с Татарстана, город Альметьевск. У меня произошла такая ситуация: В интернет-магазине ЯндексМаркет, 17 января 2025 года, я заказала Перфоратор Metabo KHE 2660 Quick кейс850 Вт. Подарок для мужа на 23 февраля. 25 января 2025 года перфоратор приехал в ПВЗ ЯндексМаркет. Забрала. Перфоратор был новый, чистый, не использованый. Показав подарок мужу, он мне сказал, что он профессиональный, очень громозкий. Для быта слишком большой и дорогой. Мы решили его сдать обратно продавцу. 27 января 2025 года, согласовав в личном кабинете возврат перфоратора с продавцом, отправив фотографии, что он новый и не использованный, со всеми ярлычками и бирками, я отнесла его в ПВЗ. 18 февраля 2025 года мне на электронную почту пришло сообщение о том, что была проведена экспертиза перфоратора продавцом и по их акту осмотра перфоратор был в использовании! Якобы на нём есть следы пыли и смазки. Но я его только показала мужу, закрыла кейс и унесла в ПВЗ. Я им не пользовалась! Деньги мне возвращать отказались! Я написала ПРЕТЕНЗИЮ на ЯндексМаркет, они прислали отказ: с отпиской ЯндексМаркет только перевозчик и все вопросы надо решать с продавцом. Продавец трубку не берёт. На сообщения в майле не отвечает. Сейчас мой* перфоратор выставлен на продажу на той же площадке! Я обратилась в Комитет по правам потребителей, они помогли мне составить повторную претензию. Она отправлена на электронную почту 10 марта 2025 года на ЯндексМаркета и Продавцу ИП Тарасенко Татьяна. Цена перфоратора 30 338р Не маленькие деньги! И где мне искать ПРАВДУ?! Что мне делать? Как мне вернуть деньги?