Заказала рассылку у девушки которую нашла в инстаграмм переписка шла

Добрый день! Заказала рассылку у девушки, которую нашла в инстаграмм, переписка шла в телеграмме, также у неё имеется телеграм канал. Рассылка была проведена, приход от рассылки 2 человека из другого города, я предоставляла доноров (то есть моих конкурентов из моего города, по чьим подписчикам должна была быть проведена рассылка). Услуга оказана некачественно, список людей по которым шла рассылка мне не предоставили, заплатила 5500 рублей просто за воздух. Подскажите пожалуйста как лучше поступить, адреса и ФИО её я не знаю, есть только переписка и онлайн чеки с переводом, как направить досудебную претензию в таком случае, либо сразу пойти в полицию и написать заявление ?