Работаю не официально обещали договор по гпх но его все еще

Здравствуйте, работаю не официально, обещали договор по гпх, но его все еще нет. Ситуация произошла такая, я работаю оператором в косметологической клинике удаленно, раннее на обучении озвучили информацию по акции, но это было неверно, я допустила ошибку записав по акции, которой оказывается нет, администратор и косметолог в клинике взял оплату по этой «акции» предварительно не посмотрев карточку клиента и комментарий, и сейчас с меня пытаются взыскать разницу оплаты в половину стоимости услуги. Являются ли данные действия правомерны, и почему взыскивают с оператора, а не с сотрудника принимавшего оплату?