На 8 марта заказал цветы у цветочного магазина На следующий день они

На 8 марта заказал цветы у цветочного магазина. На следующий день они завяли. Написали продавцу, он подтвердил то, что цветы плохо обработаны еще от поставщика, а из за большого ажиотажа проверить этого изначально не удалось. Компенсировать средства или заменить товар отказываются, ссылаясь на то, что ответственность на то что происходит с букетом после вручения, они не несут. Все претензии только во время обучения. Вопрос, могу ли я потребовать компенсации средств или замену товара? Если нужны подробные вводные, могу показать переписку с продавцом