Заказал смартфон стоимостью 32 тысячи рублей на Wildberries Спустя 2 месяца

Здравствуйте, заказал смартфон стоимостью 32 тысячи рублей на Wildberries. Спустя 2 месяца работы Bluetooth на телефоне стал плохо работать. Я написал в поддержку и подал заявку на возврат, которую рассматривает продавец, который дал 2х летнюю гарантию на устройство. Далее получил сообщение от продавца, где сказано, что я должен отправить телефон вне Wildberries на диагностику и установления гарантийности случая. На мой вопрос, можно ли сделать это через сервис (Wildberries) получил ответ, что нельзя. Подскажите пожалуйста, отправляя телефон на указанный адрес, я имею какие-то гарантии?