Нам отменила рейс авиакомпания сделали возврат средств прошло уже 37

Добрый день

Срок возврата денежных средств – 10 дней со дня получения перевозчиком заявления.

Помимо провозной платы пассажиру должны быть выплачены проценты за пользование денежными средствами. Они начисляются исходя из ключевой ставки ЦБ РФ, действующей в соответствующий период, с даты, на которую был запланирован рейс, по день возврата денег, но не позднее 4 лет с даты несостоявшейся поездки.

Если мой ответ был Вам полезен, поставьте пожалуйста лайк

Здравствуйте В большинстве случаев, даже если возврат должен осуществляться в короткие сроки, фактический процесс может занять от нескольких дней до нескольких недель 

 Обычно иностранные авиокомпании обязуются вернуть деньги в течение 7-30 дней после отмены рейса. Однако могут быть исключения. Ознакомьтесь с условиями возврата, указанными в правилах авиакомпании, и на сайте, где вы покупали билет. Сначала следует обратиться в службу поддержки авиакомпании (позвонить , написать  претензию).

Если в течение 60 дней после отмены рейса вы не получили средств и не получили адекватный ответ от авиакомпании, вы можете:

Написать жалобу в соответствующий орган в стране регистрации авиакомпании (например, авиационные власти).или 

обратиться в Роспотребнадзор или аналогичные организации.

При обращении вам следует обеспечить детали дела (доказательства переписки, результаты контактов). Если вы не получили положительного ответа после всех обращений, и сумма возврата значительная, вы можете рассмотреть возможность подачи иска в суд. Приск рассмотрении данного спора следует сохранять все документы, касающиеся вашего рейса, переписки с авиакомпанией и любые другие доказательства.

Если ответ был Вам полезен,то отметьте лайком.

Здравствуйте, Анастасия!

В соответствии с российским законодательством, если рейс был отменен авиакомпанией, пассажир имеет право на полный возврат средств в разумные сроки. Для российских перевозчиков действует правило, что деньги должны быть возвращены в течение 7 дней (ст. 108 Воздушного кодекса РФ). Однако в вашем случае перевозчик зарубежный, а значит, применяются его внутренние правила и нормы международных соглашений.

Обычно авиакомпании устанавливают срок возврата до 30 дней, но на практике он может затягиваться. Если прошло уже 37 дней, а денег нет, стоит сначала направить письменную претензию в авиакомпанию с требованием срочного возврата (лучше заказным письмом или через официальный сайт). Если на претензию не ответят или продолжат затягивать, можно обращаться в Роспотребнадзор (если оплата шла через российский банк) или в суд по месту вашего проживания.

В прокуратуру имеет смысл писать, если есть подозрения на мошенничество или массовое нарушение прав пассажиров. Однако быстрее всего действует подача иска в суд с требованием о возврате суммы и неустойки. Также, если оплата была картой, попробуйте чарджбэк через банк – это один из самых оперативных способов вернуть деньги.

Надеюсь, деньги скоро поступят! Если что, пишите, разберемся дальше.
С наилучшими пожеланиями, Хабас Феликсович.