Живу на крайнем этаже ипотечной квартиры Ежегодно после дождя течь с

Здравствуйте. Живу на крайнем этаже ипотечной квартиры. Ежегодно после дождя течь с потолка. Вызываю с ук человека, он приезжает фиксирует ..и тишина. Очередной раз вызвала приехал,пофоткал, снял на видео течь. Пришло смс о готовности акта обследовании ,прихожу забирать-мне говорят за выдачу акта 800р ! За что? За то,что человек приехал и пофоткал. Подскажите ,пожалуйста как добиться ремонта кровли. Спасибо