Месяц назад навязали годовой абонемент в рассрочку Буквально на следующий день

Здравствуйте! Месяц назад навязали годовой абонемент в рассрочку. Буквально на следующий день написала заявление на возврат. Никаких действий не было. В итоге сами закрыли счёт досрочно. Сегодня прихожу в фитнес клуб, узнать про статус возврата. Менеджер сказала, что возврат можно осуществить только на счет, с которого проводилась оплата (Но мы его закрыли уже). К тому же, почему-то из суммы возврата вычитается большая стоимость, чем один месяц после активации. Как минимум втрое. Что делать в такой ситуации? Можно требовать возврат денег на счет другого банка? И как быть с ситуацией несоответствия расчета возврата? Заранее спасибо!