Приобретал часы на всем известном фиолетовом маркетплейсе В пункте выдачи

Добрый день! Приобретал часы на всем известном, фиолетовом маркетплейсе. В пункте выдачи, под камерами, вскрыл упаковку, чтобы посмотреть товар и хотел отказаться (не подошли), а сотрудник пвз сказал, что после вскрытия упаковки (пломба там какая-то была, которую я даже не заметил) возврат товара надлежащего качества не осуществляется. Часы я оплатил и забрал, соответственно, что ещё мне оставалось делать, а уже дома начал пытаться вернуть их через чаты с поддержкой и продавцами, но безуспешно. Аппелируют в отказе надлежащим качеством. Хотелось бы узнать, как быть дальше и прав ли я в своём желании вернуть товар? Спасибо.