При оформлении депозита были указаны неверные паспортные данные теперь банк

Добрый день! При оформлении депозита были указаны неверные паспортные данные, теперь банк отказывается вернуть депозит. Обращения в отделение банка и в главный офис банка результата не принесли, банк ответил, что нет доказательств того, что именно я оформила депозит. Как вести себя в такой ситуации? Возможно ли решение этого вопроса или деньги исчезнут в банке? Я пенсионер и инвалид, сумма для меня значительная, как вернуть деньги?