Можно ли подать претензию в магазин

Question

Дарья

Вс 14 янв. 2018

г. Вологда

Можно ли подать претензию в магазин

Здравствуйте. Перестал работать телефон. В СЦ сказали - коррозия. Но я уверена, что это либо не так, либо по их вине она образовалась (до сдачи телефона в СЦ аппаратом пользовалась всего месяц). 1) Вопрос у меня такой: могу ли я подать претензию в магазин или обратиться в Роспотребнадзор спустя 4 месяца, после получения телефона и акта диагностики из СЦ (по некоторым причинам не было возможности раньше этим заняться вплотную)? 2) Или же сейчас нет смысла, тк время много прошло? 3) И ещё, могу ли я обратиться в другой СЦ для проведения экспертизы, а потом пойти в магазин с этим актом для получения денежных средств? ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА ОТВЕЧАТЬ НЕ ВЫПИСКАМИ ИЗ КОДЕКСОВ Спасибо

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

1

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Answer 1

Был в сети 21.04

Тарасова Марина Сергеевна 5.00

Юрист (стаж 21 год) Подтверждено

Консультации: 12163

Отзывы: 41

Дарья, здравствуйте. право подать претензию в адрес магазина-продавца у вас безусловно имеется. Срок рассмотрения претензии - 10 дней. Если за указанный срок вам не дали ответ или он вас не устроил, тогда - в Роспотребнадзор. Крайней мерой будет судебное разбирательство. Проводить независимую экспертную оценку потребуется в случае если магазин откажется выполнять ваши требования. поэтому обратиться в другой СЦ вы успеете. Обязанность по проведению экспертизы лежит на магазине - продавце.

14 янв. 2018 16:57