Защита прав потребителей   

Как вернуть деньги за оплаченный товар

02.12.2017 я сделала заказ в интернет магазине и оплатила телевизор. Приехала забирать его в магазин,но он оказался не качественный.Хотела обменять на другой с доплатой,но не разрешили.Сделали возврат товара, подписали все документы которые мне дали и велели ждать 3-15дней .На руки дали только копию чека возврата товара.Денег до сих пор нет.Звонила я на горячую линию раз 30 и в магазин,но там что то напутали в документах.Велели ждать ещё 15 рабочих дней. Можно ли подать в суд иск если на руках только копия чека возврата товара?

 Гаврилов-Ям   (Ярославская область)   

Ответы юристов на вопрос

Татьяна, здравствуйте, оформляйте письменную претензию - требуйте возврата денег. Это обязательная досудебная подготовка. Срок рассмотрения - 10 дней. Если по истечении указанного срока ответ не поступит и вопрос не будет решен, то вы вправе обратиться в Роспотребнадзор. Если не поможет и это - тогда в суд.

Здравствуйте. В силу ст.4 ЗОПП товар должен быть качественный. Подавайте претензию и при отказе подавайте исковое заявление в суд ст.3,131,132 ГПК РФ.

Татьяна (Автор вопроса)

Спасибо


Горячая линия юридических консультаций
8-800-500- Запрос на консультацию по телефону
Звонок специалиста для вас бесплатный

На ваши вопросы отвечают:

Юрист

Красноярск

Юрист

Москва

Юрист

Екатеринбург

Адвокат

Москва

Адвокат

Екатеринбург

Юрист

Лебедянь

Вы специалист в области права?

Вы можете отвечать на вопросы наших пользователей пройдя нехитрую процедуру регистрации и подтверждения вашей квалификации.

Зарегистрироваться

Новые материалы: