Защита прав потребителей   

Как вернуть деньги за оплаченный товар

02.12.2017 я сделала заказ в интернет магазине и оплатила телевизор. Приехала забирать его в магазин,но он оказался не качественный.Хотела обменять на другой с доплатой,но не разрешили.Сделали возврат товара, подписали все документы которые мне дали и велели ждать 3-15дней .На руки дали только копию чека возврата товара.Денег до сих пор нет.Звонила я на горячую линию раз 30 и в магазин,но там что то напутали в документах.Велели ждать ещё 15 рабочих дней. Можно ли подать в суд иск если на руках только копия чека возврата товара?

 Гаврилов-Ям   (Ярославская область)   

Ваш вопрос требует составления документа?

Иски, заявления, претензии, жалобы, договоры - заказать онлайн

Ответы юристов на вопрос

Татьяна, здравствуйте, оформляйте письменную претензию - требуйте возврата денег. Это обязательная досудебная подготовка. Срок рассмотрения - 10 дней. Если по истечении указанного срока ответ не поступит и вопрос не будет решен, то вы вправе обратиться в Роспотребнадзор. Если не поможет и это - тогда в суд.

Здравствуйте. В силу ст.4 ЗОПП товар должен быть качественный. Подавайте претензию и при отказе подавайте исковое заявление в суд ст.3,131,132 ГПК РФ.

Татьяна (Автор вопроса)

Спасибо


На ваши вопросы отвечают:

Адвокат

Москва

Юрист

Ростов-на-Дону

Юрист

Лебедянь

Адвокат

Москва

Адвокат

Екатеринбург

Юрист

Красноярск