Здравствуйте. Вам необходимо написать ответ на претензию, что они не имеют право требовать с вас денежные средства так как они должны обратится для компенсации со страховой компании (ваша ответственность застрахована на 400 000 рублей).
При необходимости могу вам помочь составить данный документ. Можете написать мне на электронную почту, вацап и телеграмм они привязаны к номеру телефона который указан в профиле.