Производили ремонт в квартире Договора письменного не составляли Когда дело

Добрый день. Производили ремонт в квартире. Договора письменного не составляли. Когда дело подходило уже к конце, заказчик выявил недостаток. Устранить этот недостаток не составляет труда, от устранения недостатка не отказывались, а даже наоборот предложили это сделать. Недостаток в акте приёмки не указан, так как актов тоже нет. На предложение устранить недостаток, заказчик отказался, требует сразу компенсацию. Как лучше поступить в данной ситуации?