Добрый вечер Приобрела запчасть для машины на Авито Установили но она работает

1. Проверка статуса продавца

Сначала убедитесь, что информация о ликвидации ИП верна. Для этого проверьте данные в Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей (ЕГРИП) на сайте Федеральной налоговой службы (ФНС). Если ИП действительно ликвидировано, это усложняет ситуацию, но не делает невозможным защиту ваших прав.

2. Сбор доказательств

Соберите все доступные доказательства покупки и установки запчасти:

• Чеки, квитанции или накладные.
• Фотографии или видеозаписи процесса установки и состояния запчасти до и после.
• Показания свидетелей (если есть).
• Скриншоты переписки с продавцом.

3. Составление претензии

Несмотря на угрозы и отказ продавца сообщать адрес, вы все равно можете составить претензию. В ней укажите:

• Дата и место покупки.
• Описание запчасти и причины возврата (неисправность, несоответствие заявленным характеристикам).
• Требования: возврат денег, возмещение расходов на установку и демонтаж.
• Указание на намерение обратиться в суд, если требования не будут выполнены.

Отправьте претензию на известный вам адрес электронной почты или номер телефона продавца. Это зафиксирует попытку досудебного урегулирования спора.

4. Обращение в правоохранительные органы

Если угрозы продолжаются, вы можете написать заявление в полицию о вымогательстве или клевете. Прикрепите к заявлению все собранные доказательства.

5. Обращение в суд

Если продавец продолжает игнорировать ваши требования, вы можете подать иск в суд. В исковом заявлении укажите:

• Факт покупки и недостатки товара.
• Расходы на установку и демонтаж.
• Требования о возмещении убытков.

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей":

- Статья 18 Закона о защите прав потребителей гласит, что покупатель имеет право вернуть некачественный товар продавцу и потребовать возврата денег, а также возмещения расходов на устранение недостатков товара.
 
- Вы вправе требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств, включая компенсацию затрат на установку и демонтаж запчасти, если она оказалась ненадлежащего качества.

Продавец обязан удовлетворить ваши требования, если подтвердится факт неисправности или несоответствия товара заявленным характеристикам. Угрозы и обвинения в мошенничестве недопустимы и являются нарушением ваших прав как потребителя.

Если ИП, указанное в накладной, ликвидировано, это усложняет ситуацию, но не лишает вас права на защиту своих потребительских прав. Важно понимать, что ликвидация ИП не освобождает бывшего предпринимателя от ответственности перед потребителями, особенно если речь идет о неисполненных обязательствах.

Претензия

Начните с составления письменной претензии. Даже если адрес компании неизвестен, отправьте претензию на последний известный вам адрес продавца (например, тот, где была получена запчасть). В претензии укажите:

- Ваши данные.
- Данные продавца (если известны).
- Описание ситуации.
- Требования (возврат денег, компенсация расходов).
- Ссылки на Закон о защите прав потребителей.

Отправляйте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. Это даст вам документальное подтверждение попытки урегулирования спора.

Роспотребнадзор

Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Они занимаются защитой прав потребителей и могут провести проверку деятельности продавца, даже если ИП ликвидировано. Жалоба должна содержать всю необходимую информацию о сделке и проблемах, связанных с товаром.

Судебное разбирательство

Если продавец продолжает игнорировать ваши законные требования, вы имеете право обратиться в суд. В исковом заявлении укажите:

- Обстоятельства покупки.
- Факт ликвидации ИП.
- Ваше требование о возврате денежных средств и возмещении убытков.

Суд может обязать бывшего предпринимателя выплатить компенсацию, даже если ИП уже не существует.

Если угрозы продолжаются и создают реальную опасность, обратитесь в полицию с заявлением о фактах угроз. Это поможет обезопасить себя и пресечь неправомерные действия продавца.

Наталья, здравствуйте, направьте претензию на имя продавца,которое указано на Авито. Главное - пройти эту обязательного досудебного урегулирования. Затем сможете обратиться либо в Роспотребнадзор либо в суд.

Здравствуйте, Наталья!

Ситуация у вас непростая, но решаемая. Если продавец отказывается предоставить адрес, а указанное ИП ликвидировано, официально предъявить претензию затруднительно. Однако у вас есть доказательства покупки – переписка, чек или накладная, которые помогут в защите ваших прав.

Попробуйте зафиксировать факт несоответствия детали, например, с помощью независимой экспертизы или письменного заключения автосервиса. Затем можно обратиться в полицию с заявлением о возможном мошенничестве, так как продавец мог изначально осознавать, что продает некачественный товар. Также можно подать жалобу на Авито – площадка иногда помогает в решении таких вопросов.

Если продавец продолжает угрожать, зафиксируйте эти угрозы (скриншоты, записи разговоров) и подайте заявление в полицию. Давление и запугивание – это уже другой уровень ответственности. Если ситуация не разрешится мирно, можно обратиться в суд, но сначала стоит попытаться мирно урегулировать конфликт.

Держитесь, и не позволяйте себя запугать!

С наилучшими пожеланиями, Хабас Феликсович.