Осенью я заключила договор как в итоге оказалось не личный с

Здравствуйте! Осенью я заключила договор (как в итоге оказалось, не личный) с университетом онлайн образования Urban о прохождении курса python разработчика. По их условиям я должна была отучиться 6 месяцев, в течение которых они платили бы за меня займ, который оформили на меня через T-банк, но в конце концов, платили они только в течение 3 месяцев, домашние задания периодически не проверяли, когда я собралась расторгнуть с ними договор, сказали, что вернут только 45% от суммы, хотя из 6 месяцев, я проучилась только 1, и из 18 модулей прошла 4. Отправила им заявление о расторжении и претензию, о нарушении условий договора на электронную почту, прошло 10 дней, никто не ответил. Не знаю как правильно писать досудебную претензию и иск на них, и есть ли вообще возможность вернуть деньги?