У меня такая ситуация зашла сегодня в банк проверить одобрит ли

Здравствуйте у меня такая ситуация зашла сегодня в банк проверить одобрит ли мне рефинансирование отправила заявку банк начал искать кредиты на которые может распространяться рефинансирование нашёл два кредита один на сумму 17.803 руб другой на сумму 14.99 руб я знаю о кредитах на эти суммы и задолженности по ним не имею все платежи осуществляю по графику но также выяснилось что у меня есть потребительский кредит на 30.000 руб деньги с которого я не получала договор на такую сумму я не подписывала заявки на получение кредита или на рефинансирование при помощи другого банка тех задолженностей которые имеются были но в итоге ни один договор заключён не был в том числе и заключался договор и на сумму 30.000 руб Подскажите пожалуйста как выяснить Откуда эти деньги с какого банка и на какой срок очень сильно боишься что эти деньги загонят нас в долговую яму И за неуплату кредита который мы по сути не видели И даже не потратили потому что никаких денег на карты не поступало никаких номеров карт на которые могли бы поступить эти деньги не вводилось лично в руки данная сумма тоже не получалось страшно что это загонит нас в долговую яму или доведёт до суда Подскажите пожалуйста как можно выяснить что это за деньги с какого банка отчёт из Бюро кредитных историй не помог потому что данная сумма там не отображаются все задолженности и кредиты которые там отображаются Мы про них знаем и исправно платим либо это кредиты которые уже давно погашены