Оплатила обучение на онлайн платформе Нетология Предоставлены некачественные услуги неактуальная информация

Question

Ирина

Сб 22 фев. 2025

г. Екатеринбург

Оплатила обучение на онлайн платформе Нетология Предоставлены некачественные услуги неактуальная информация

Здравствуйте! Оплатила обучение на онлайн платформе «Нетология». Предоставлены некачественные услуги: неактуальная информация, с перебоями работает сайт, в приложении работать вообще невозможно (нельзя выполнять домашние задания и т.д. Хотя это было важным критерием для выбора образовательной платформы). При обращении для расторжения договора и расчета выплат занимаются подлогом документов (меняют файлы, расположенные в открытом доступе на сайте, по ссылке, которая была указана в договоре-оферте). Курс стоил 102 тысячи, прошло менее 4х месяцев обучения из 9. К возврату насчитали 10 тысяч рублей.

Ответы юристов:

1

Answer 1

Здравствуйте. Необходимо подать досудебную претензию по качеству услуг .

Если исполнитель оказал услуги ненадлежащего качества, вы можете по выбору потребовать уменьшить цену услуги, безвозмездно устранить недостатки или возместить расходы на их устранение. При существенных недостатках возможен также отказ от договора. Также вы вправе потребовать, чтобы вам возместили убытки и (или) уплатили неустойку. Чтобы предъявить требование, зафиксируйте недостатки и направьте исполнителю претензию.