Артур
Артур

Ср 19 фев. 2025

Город

г. Воронеж

Купил телефон в описание к нему было написано что новый не

Здравствуйте , купил телефон, в описание к нему было написано, что новый не РЕФ , оригинальный не восстановленный. Купил на авито, в хорошем магазине , у ребят есть офис , 2к отзывов оценка 5, авито проверил , все ровно вроде как . По итогу мне пришлось вскрыть телефон по необходимости (попала влажность) , и мне сказали что телефон полностью восстановленный , стоят печати мастеров которые до этого там меняли детали , стоит чип который делает так, что бы отображалось в телефоне все хорошо с гарантией , как только этот чип убрали , сразу телефон на официальном сайте начал пробиваться как активированный 2021 года вообще , и гарантии уже нет . Телефон был полностью запакован и новый , а внутри оказались такие дела . Скажите на какие пункты в законе мне можно опираться , как можно вернуть или поменять телефон опираясь на закон ? при покупке мне дали бумагу с росписью продавца и моей и пункты гарантии возврата и ремонта ( могу скинуть )

Ответы юристов:
2
Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Здравствуйте. Вам необходимо написать досудебную претензию и потребовать возврата денежных средств так как имеются нарушения закона о защите прав потребителей.

 

При необходимости могу помочь вам составить данный документ. Можете написать мне на электронную почту, Вацап и телеграмм они привязаны к номеру телефона который указан в профиле.

Пользователь не в сети
Был в сети 29.04

Здравствуйте. Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор, который проверит действия продавца.

 Судебный иск  в случае отсутствия результата вы можете подать иск в суд. Ваши основания будут опираться на Законы о защите прав потребителей и ГК РФ . При необходимости могу помочь составить документ 


 

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.
Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl

Как мы отбираем юристов

Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы

1
Диплом о высшем юридическом образовании

При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.

2
Специализация и стаж

Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.

3
Проверка первых ответов

Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.

4
Рейтинг и отзывы клиентов

Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Темы справочных материалов