Заказал айфон 12 себе на День Рождения, 5.02 забрал, пришел домой решил установить eSim, а этой функции не оказалось, тут ненужно каких то проверок и так ясно, что продавец забыл впаять плату. Мне такой телефон ненужен, магазин отклоняет возврат , хотя на превьюшке у него написано , что без проблем вернут деньги если товар не понравится. Мне товар нравиться но мне необходима функция которой нет. Как мне оформить досудебную притензию или че вообще делать