Ситуация такова У строительной фирмы был взят подряд на оказание услуг

Здравствуйте. Ситуация такова. У строительной фирмы был взят подряд на оказание услуг по строительству, договор не заключили, так как до этого прекрасно с этой фирмой сотрудничали. С их стороны была переведена на счёт предоплата в размере 70% от конечной стоимости. Как этог, ген подрядчик не обеспечил свободный доступ в рабочее время к объекту, работы на оказанную сумму выполнены, плюс вывезен строительный мусор, от дальнейшего сотрудничества я отказался. Теперь эта организация прислала письмо, где требует вернуть всю сумму предоплаты. Как быть в такой ситуации? Спасибо