Ситуация такая искала квартиру в аренду нашла объявление которое идеально подходит

Здравствуйте. Ситуация такая: искала квартиру в аренду, нашла объявление , которое идеально подходит, оказалось объект сдает агентство. Позвонила, сказали нужно обязательно приехать, приехала. Позадавали вопросы по поводу желаний, предпочтений по квартире, бюджет и т.д. Рассказывали конечно красиво... В итоге подписала с ними договор. И началось, в первый день скинули 6 вариантов, 5 из которых либо не подходили по моему запросу, либо были просто украдены у собственников с Авито. Один подошел, решила ехать смотреть, дали контакт собственника, позвонив ему выяснила, что условия совсем не те, которые озвучивает агентство, т.е. дают ложную информацию. Тут же написала им что хочу расторгнуть договор, с момента заключения не прошло даже суток. Описала все причины почему я недовольна их работой, что не устроило в каждом из объектов. Попросила расторгнуть договор, начали названивать, в итоге их ИП перешел на крик, пытался переорать меня и не дать сказать. В результате скинули заявление на возврат средств, заполнила, отправила. сказали в течение 10 дней вернут деньги. Оплатила я им 40000 рублей. Сегодня от них приходит ведомление о том что готовы вернуть 2000, тк у них видите ли издержки за выполненную работу ))) да, в договоре этот момент есть, но они не выполнили работу от слова совсем, более того их руководитель орал мне в телефон, что за 2 часа работы они не успели себя проявить. Что делать в такой ситуации? есть ли возможность вернуть деньги?