Мужу позвонили с т банка что есть просроченные кредиты Несколько лет назад

Мужу позвонили с т- банка, что есть просроченные кредиты. Несколько лет назад( 2021г) брали кредитную карту в т-банке, но ею не пользовались, не активировали, просто положили дома. Говорят с кредитки деньги перевели и ещё кредит взяли. Доступа в онлайн банк у нас нету. У мужа сейчас номера Билайн и йота, с них заходим в приложение, написано нет продуктов банка. Раньше был у него МТС, оформлен на мать, которая в 2022 г умерла. Какое-то время ещё пользовались МТС, пока не стали операторы настаивать на подтверждении данных, мы взяли справку о смерти и сходили в офис, заблокировали номер. Было это летом 24г, окончательно номер заблокировали в ноябре 2024г. Кредит был взят 15 декабря 2024г, номер на данное время оформлен на другого человека, нам в МТС конечно не говорят, на кого. Написали сообщение в полицию, следователь сказала надо делать запрос в т-банк и МТС, но банк в Москве, а офис, который даст нам справку, в Томске. Мы в райцентре 300км от Томска. Знакомая сказала, что в полиции должны были дать корешок, что зафиксировали обращение. Мы на следущий день сходили туда, нам сказали что ничего не дадут, надо было сразу. По этому поводу обратились в прокуратуру, чтобы разобрались. Всю неделю нам никто не звонит, делается что-то или нет. Что надо сделать ещё? В т-банке информацию никакую не дают, куда перевели деньги, сказали только что на московский счёт. Кредитную историю запрашивали, там фигурирует только кредитная карта, но даже последних чисел номера нету... Что делать дальше? Подруга говорит в мировой суд обращаться. Или ждать следователя? Что делать? Подруга говорит в мировой суд идти.