Заказали доставку цветов приехали не свежие Связались с продавцом он сказал

Здравствуйте! Заказали доставку цветов, приехали не свежие. Связались с продавцом, он сказал, что цветы самые свежие и не признает того, что они все сухие. Сегодня просыпаюсь, вижу, что цветы просто вянут на глазах. Стоимость букета не маленькая , связываюсь с продавцом, он говорит вернуть деньги не может. Говорит, что я неправильно за ними ухаживаю. Хотя они изначально были плохими, и на мои фото ответа нет. Хотела бы узнать, в такой ситуации я действительно не могу требовать возврата денежных средств ?