Почти 2 недели назад делала у мастера на дому наращивание волос

Здравствуйте! Почти 2 недели назад делала у мастера на дому наращивание волос, по описанию в объявлении наращивание должно было держаться больше месяца, однако спустя 4 дня волосы начали выпадать, и выпали уже больше, чем на половину. На мои претензии мастер отвечает раз в 3 дня, вопросы о возрасте денежных средств за услугу игнорирует , предлагая переделать работу. Однако в её не компетентности я убедилась, и не хочу рисковать ещё раз, тратя большое количество денег и времени на проезд в другой город, не получая никакой гарантии качества. Хотела бы уточнить,есть ли шанс вернуть деньги за некачественную услугу, если мастер не читает сообщения, и не хочет возвращать оплату даже частично