В декабре мне позвонил оператор из Мегафона и предложил сменить

Добрый день! В декабре мне позвонил оператор из Мегафона и предложил сменить мой архивный тариф на точно такой же, только дороже. Я отказалась. После этого мне на телефон пришла смс с предупреждением, что если я не хочу переключаться на новый тариф, нужно набрать с телефона определенную команду. Так как я предварительно отказалась от смены тарифа и оператор не предупредил, что нужно будет дополнительно выполнить какие-то действия, смс я не читала. Сотовый оператор самовольно подключил мне новый тариф, и отказывается возвращать старый! Куда нужно подать жалобу, какой порядок действий?