Вопрос касается автоматического подключения к моей кредитной карте без моего согласия

Здравствуйте! Вопрос касается автоматического подключения к моей кредитной карте, без моего согласия, что подтверждено самим специалистом банка. Итак, 07.02.25 я заметила списание с кредитной карты 983 рубля, начала искать концы, перешла в чат со специалистом и там мне подтвердили, что мне была подключена автоматическая страховка, о которой я вообще не была в курсе. Она была подключена с самого начала пользования карты, 2028 год. Мне вернули в этот же день сумму в размере 3700 рублей за период с февраля 24 года и по май 24 года. Оставшуюся сумму сказали что я могу вернуть только если сочиавлю обращение в самом отделении банка, что я и сделала на следующий же день. Специально написала мне что мне должны выплатить сумму 6051 рубль, хотя при суммировании сумм вместе со специалистом в банке, у нас вышло около 23-х тысяч. По итогу, после моего обращения, мне вернули ВНИМАНИЕ! 1031 рубль. Банк естественно никакого основания для этого не дал. Теперь специалисты в чате пишут мне, что они не смогут вернуть мне все оставшиеся средства, вопрос почему? Они признали факт подключения, есть факт списания средств. Как быть в таком случае?