Вт 11 фев. 2025
г. Ханты-Мансийск
Здравствуйте! Заказала диван через Озон, продавец заменил ткань, повесил на него свою бирку с номером (от того материала, который я заказывала) и утверждает, что это то, что я заказывала, но это абсолютно другая ткань и расцветка. Продавец отклоняет возврат, Озон отклоняет спор, не могу вернуть деньги за диван и доставку. Можно ли что-то сделать?
Здравствуйте. Да, вам необходимо написать досудебную претензию в адрес продавца в рамках закона о защите прав потребителей и потребовать возврата денежных средств в течении 7 дней в рамках закона о защите прав потребителей.
При необходимости могу вам помочь составить данный документ. Можете написать мне на электронную почту, вацап и телеграмм они привязаны к номеру телефона который указан в профиле.
Если продавец и Озон все равно не реагируют на ваши претензии, вы можете обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора. Они имеют полномочия проверять нарушения и могут помочь вам в решении вопроса.При необходимости могу помочь составить документ
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
