У моей мамы есть займ в компании Экспресс деньги просрочек у

Здравствуйте. У моей мамы есть займ в компании Экспресс деньги, просрочек у неё нет, договор она пролонгирует. Вчера она внесла часть суммы для пролонгации. Но сегодня ей позвонили с требованиями оплатить договор полностью в течении дня, а в личном кабинете выходит,что якобы договор просрочен,не смотря на то,что часть суммы была внесена. Скажите,пожалуйста, разве это правильно с их стороны? Разве они могут требовать закрыть займ полностью в течении дня,если нет просрочек и деньги были внесены для пролонгации? До сегодняшнего дня никакой информации нигде не было ,что нужно полностью оплатить займ или что будет отказано в пролонгации. Они звонят маме и угрожают.