В июле 2022 года в г Донецке ДНР моя девушка подала

Здравствуйте. В июле 2022 года в г. Донецке (ДНР) моя девушка подала документы на получение паспорта РФ по упрощенной форме для граждан ДНР. После, из-за сложной гуманитарной ситуации в городе (была остановлена подача воды) и обстрелов города переехали в г. Ростов-на-Дону. В управлении миграции ДНР по телефону ей ответили, что паспорт готов, но она не смогла его забрать. На сегодняшний день (8 февраля 2025 года) она больна и не может ходить и ближайшие несколько месяцев не сможет. Возможно ли подать заявление в ближайшее управление миграции для перемещения паспорта и получения его по нынешнему месту жительства? Если да, то как это лучше сделать и на какой закон можно опираться? Т.к. мы обращались и нам в подобной услуге отказали, не смотря на её тяжелое положение со здоровьем, сказали ехать получать в г. Донецке.