Недавно я решила покрасится и нашла на тот момент как мне

Здравствуйте, недавно я решила покрасится и нашла на тот момент как мне показалось профессионального мастера, работающего на себя. Мы с парикмахером списались, обсудили конечный результат окрашивания ,который я хотела, она одобрила и сказала что все получится с первого раза. Но когда настал день моей записи ,окрашивание происходило 8 часов и к нужному результату мы не пришли, мои волосы стали разного цвета ,а через несколько дней стали седыми на корнях. Мастер отказывается возвращать деньги за свою работу, которую я оплатила в размере 15000 рублей. Как можно решить мою проблему?