Здравствуйте, Вадим!
Ситуация действительно неприятная, и ваше возмущение вполне понятно. Законодательство РФ не регулирует жестко размер комиссии риелторов — это вопрос договорных отношений. Однако если вы не подписывали никаких документов о согласии на оплату услуг посредника, то формально у него нет законных оснований требовать деньги.
Если риелтор нигде не фигурировал в договоре, не предоставил акта оказанных услуг и, по сути, только переслал контакты собственника, можно попробовать оспорить этот платеж. Напишите риелтору, запросите официальный договор с ним, акт выполненных работ и попробуйте аргументировать, что услуги не были оказаны в должном объеме. В крайнем случае, можно обратиться в Роспотребнадзор, если деньги были уже переданы, и попытаться признать сделку навязанной услугой.
Но если перед сделкой вам направляли договор или соглашение о комиссии, и вы его хотя бы устно подтвердили, отказаться от оплаты будет сложнее. В любом случае, попробуйте пообщаться с риелтором и дать понять, что готовы спорить — возможно, это поможет снизить сумму.
С наилучшими пожеланиями, Хабас Феликсович.