Подскажите пожалуйста ход моих дальнейших действий для разрешения вопроса Ситуация

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, ход моих дальнейших действий для разрешения вопроса. Ситуация следующая: В августе 2024 года я нашла стоматологическую клинику у которой действовала акция на установку импланта и коронки за 65000 р. Я пришла к ним на консультацию и заранее озвучила,что собираюсь уезжать из РФ через три месяца.Спросила уложимся ли мы по срокам и после их положительного ответа записалась на установку. В начале сентября мне установили имплант и записали через неделю на снятие швов. Я неделю мучалась от болей и когда пришла в клинику, мне сделали снимок и поменяли формирователь, который изначально был большего размера. Через месяц имплант выпал. С внешней стороны у меня прощупывалась впадина на надкостнице. Когда я пришла к ним в клинику доктор осмотрел и сказал что так может быть, имплант не прижился. Когда я ему намекнула на то что у меня нет части кости, соответственно ему не за что было держаться и предложила нарастить эту недостающую часть и поставить другой имплант, меня отправили домой на месяц, сказав что кость затянется. Я предложила отменить установку вообще т.к. мы не укладываемся по срокам и за месяц ничего не изменится, меня уверили что все успеем. Через месяц меня отправили ещё на месяц заживать и соответственно имплант установили в начале декабря. На вопрос как быть с коронкой, мне ответили что сделают перерасчёт. После установки меня отвели на стойку регистрации и дали бланк заявления на возврат. Сумму возврата мне озвучила администратор, узнав ее у начальства. Сумма возврата была 32000р. Я отдала заявление и уехала. Никакой копии мне не предоставили. Деньги обещали вернуть в течение месяца. Но прошло почти два месяца как деньги не пришли. Я связалась с клиникой, на что мне ответили что заявление потерялось и они вышлют мне новое с заявленной суммой 9000р. На вопрос почему изменилась сумма, мне ответили что это акция и т.к. мы не прошли лечение до конца, соответственно мне установили только имплант по цене прайса 55000. Пожалуйста вышлите свой ответ на мой ватсап, т.к. на данный момент я заграницей и не имею возможности ответить по мобильной связи