Сиолкнулись с такой ситуацией связи с некоторыми обстоятельствами коммунальные услуги

Добрый день, сиолкнулись с такой ситуацией: связи с некоторыми обстоятельствами коммунальные услуги за квартиру не выплачивались, накопился долг в размере 230 тысяч рублей, оплатили из них 170. На госуслугах не давали оплатить счет на воду, связи с тем что у них указанны неправильные реквизиты на оплату. Спустя пол года актуальных реквизитов не появилось, а долг продолжал расти. Сейчас брату арестовали счета и сняли 40тыс.рублей в счет этой не оплаченной воды, так же долг на квартиру практически не уменьшился. Хотим понять куда делись деньги.