5 дней назад купил клавиатуру плохо работала одна кнопка сегодня хотел

Здравствуйте. да, но для этого вам необходимо обратится с соответствующим заявлением в магазин. При отказе написать жалобу в Роспотребнадзор 

Мой полный и достоверный ответ. 

Да, вы имеете право вернуть клавиатуру без проведения проверки качества, поскольку она не относится к категории технически сложных товаров. 

Согласно Закону «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), покупатель вправе отказаться от товара ненадлежащего качества и потребовать возврата денег в течение 15 дней со дня покупки. 

После истечения этого срока продавец может предложить провести проверку качества товара, однако вы можете настаивать на немедленном возврате средств, если дефект очевиден и не требует дополнительной экспертизы.

Действия, которые вам следует предпринять:

1. Обратитесь в магазин: Подайте письменное заявление о возврате товара. В заявлении укажите причину возврата (нерабочая кнопка) и ваше требование (возврат денежных средств).

2. Предъявите чек и гарантийный талон: Хотя отсутствие чека не лишает вас права на возврат, наличие этих документов упростит процесс.

3. Отстаивайте свои права: Если продавец отказывается немедленно вернуть деньги, напомните ему о ваших правах согласно ЗоЗПП. Вы можете сослаться на статью 18 Закона, где говорится о праве покупателя требовать возврата денег за некачественный товар.

4. Получение акта приема-передачи: При сдаче товара попросите составить акт приема-передачи, где будет зафиксировано состояние товара и причина возврата.

Если продавец продолжает настаивать на проверке качества, вы можете согласиться на нее, но помните, что проверка должна быть проведена в течение 10 дней. Если результаты проверки покажут, что дефект возник не по вашей вине, вам обязаны вернуть деньги.

Если же продавец отказывается выполнять ваши законные требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.

Если мой ответ был полезен, то не забудьте отметить его лайком 

Добрый день.

Вы можете обратиться с письменной претензии магазину с требованием возврата денег.

Если ответа от магазина не будет, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Если мой ответ был Вам полезен, поставьте пожалуйста лайк

Здравствуйте, Денис!

Да, вы имеете право на возврат. Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", если в товаре обнаружен недостаток, вы вправе потребовать возврата денег, замены или ремонта. Поскольку клавиатура не входит в перечень технически сложных товаров, продавец не может отправлять ее на проверку без вашего согласия. Он обязан либо сразу вернуть деньги, либо заменить товар.

Рекомендую написать письменное заявление о возврате, сославшись на закон, и потребовать удовлетворения требований в течение 10 дней. Если продавец откажет, можно обратиться в Роспотребнадзор или подать жалобу в суд.

С наилучшими пожеланиями,
Хабас Феликсович.