Добрый день. Приобрела норковую шубу через телеграм канал у продавца. Списались в вотсап, обговорили условия доставки, перевела деньги на личную карту продавца. Естественно заранее не уточнила о том, зарегистрирован ли как ип/самозанятый, есть ли возврат, если не подойдет. Доставка осуществлялась через сдэк. Получила изделие, померила, оказалась велико. Написала продавцу, уточнила, возможен ли обмен на другой размер, на что получила ответ, что обменов и возврата нет. Когда начала уточнять, оформленно ли ип, кому писать претензию, была заблокирована во всех мессенджерах. По инн выяснила, что данный продавец не зарегистрирован в фнс как ип/самозанятый, обычное физ лицо, следовательно, деятельность незаконна. Хотя она ведется уже в течение 8 лет точно. Распространяется ли на данную ситуацию закон о защите прав потребителя? Могу ли я через суд заставить продавца вернуть денежные средства за товар? Если да, то суд должен проходить по месту жительства истца или ответчика (живем в разных городах)? Спасибо за ответ!
Здравствуйте. Закон о защите прав потребителей тут не работает. Так как лицо не ИП/самозанятый.
Вам необходимо написать досудебную претензию и потребовать возврата денежных средств в обмен на товар. При игнорировании иск в суд.
При необходимости могу помочь вам составить данный документ. Можете написать мне на электронную почту, Вацап и телеграмм они привязаны к номеру телефона который указан в профиле.
Здравствуйте. Вы имеете полное право подать иск в суд для взыскания денежных средств. На основании Закона "О защите прав потребителей", вы можете требовать возврата суммы, уплаченной за товар, если он не соответствует условиям договора или не подошел по размеру. При этом суд может признать требования правомерными, даже если продавец отказывается от возвратов и обменов. При необходимости могу помочь составить документ .
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Мы видим, что наши юристы помогли вам с решением проблемы и будем признательны, если вы оставите отзыв на яндекс картах, это помогает нам стать лучше