Такая ситуация У кейтеринговой компании был заказ без договора где

Вот полный и достоверный ответ!

Ситуация с кейтеринговой компанией, где произошел недоставка или замена посуды без вашего согласия, является нарушением прав потребителя. Вы можете претендовать на возврате средств или замене товара, а также на возмещении убытков, если они возникли в результате нарушения ваших прав.

Правильный подход к ситуации:

1. Подтверждение договора: Если вы заказывали посуду, но не подписывали договор, это может снизить ваши права на возмещение убытков, так как отсутствие формальной договоренности может уменьшить ваши права на компенсацию.
2. Претензионное письмо: Вы можете направить претензионное письмо в компанию, в котором подробно опишите произошедший инцидент и запросите компенсацию или замену товара.
3. Требования по возврату средств: Если компания призналась ошибкой и предложила компенсировать убытки, но не выполнила это действие, вы можете направить претензионное письмо или претензионное заявление в суд, если сроки возврата средств прошли, а компания продолжает затягивать выполнение обязательств.
4. Правильное поведение: Важно четко описать ситуацию, указать на характере проблемы и указать на нарушение ваших прав, чтобы повысить шансы на успех в переговорах или в суде.

После обращение в суд.

Если есть дополнительные вопросы, то задавайте!
Если ответ был полезен, то не забудьте отметить его лайком

Здравствуйте, Юлия!

В вашей ситуации важно то, что соглашение о возврате средств состоялось, а значит, у кейтеринговой компании есть обязательство вернуть деньги. Отсутствие письменного договора не отменяет этого обязательства, так как оно могло возникнуть на основании устной договорённости и последующего соглашения о возврате.

Вы можете направить письменную претензию с требованием вернуть деньги, указав обстоятельства, переписку или иные доказательства вашей договорённости. Срок исковой давности по таким спорам составляет три года, так что никакие «вытягивания времени» не дают им права отказать в возврате. Если на претензию не отреагируют, у вас останется возможность обратиться в суд.

Рекомендую в претензии установить разумный срок возврата (например, 5-10 дней) и предупредить о дальнейших действиях. Это может ускорить решение вопроса.

С наилучшими пожеланиями, Хабас Феликсович.

Добрый вечер

Вы можете направить письменную претензию о возврате денежных средств в течении 30 дней заказным письмом с уведомлением.

Если ответа от компании не будет, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Если мой ответ был Вам полезен, поставьте пожалуйста лайк