17 января 2025г я приобрела IPhone 13 в отделе SOTOVIK

Добрый день! 17 января 2025г я приобрела IPhone 13 в отделе SOTOVIK, расположенный по адресу: г.Курган, ул. К. Мяготина, д.8 в кредит. Изначально планировалось взять в рассрочку. Главное условие рассрочки, пользование картой ХАЛВА и доп аксессуары (стекло, чехол, блок питания). За наличный расчет цена 61900, в рассрочку на 5000т дороже+аксессуары. В рассрочке мне отказали, но одобрил кредит ОТП банк, соответственно с переплатой. Ежемесячный платеж 5340. Я все-таки согласилась на такой е/п, подумала, что банк включил туда еще страховку и доп. услуги. По итогу мне приходит смс, что кредит оформлен на сумму 95620. Я спросила у менеджера, почему такая сумма, на что она ответила, не знает почему у банка приходят две суммы. Я подумала ну точно доп. услуги. После оформления телефон нам проверили, наклеили стекло и положили в фирменный пакет с документами. Приехав домой, я обнаружила, что в пакете из документов только гарантийный талон. В этот же день у меня не было возможности приехать в магазин. Зашла в программу ОТП банка и вижу, что кредит у меня оформлен без страховок и допов. На след. день я написала в банк и уточнила, на какую сумму у меня оформлен кредит и возможно я не вижу какие-то допы, на что мне банк отвечает, что вы оформили в кредит IPhone13 по цене 95620р. Если сумма не сходиться, то обратиться в магазин. Приехав в магазин, я спросила, почему мне не дали чек. На что мне ответила менеджер, что чеки они не выдают, он формируется. Я настояла, чтобы чек мне выдали и она по кассе выбивает чек на сумму 88900 наличными. В чеке товар не расписан, только то, что я приобрела Технику Apple на сумму 88900. Я спросила, а что я набрала тогда на эту сумму? Начали считать и у сумма вышла 72670. Я спросила, а оставшаяся сумма от чека 16230-это что? Она мне ответила-КОМИССИЯ. Затем я задала вопрос, почему сумма кредита у меня 95620, а чек выбили 88900- что это за разница 6720? Мне ответили, что ничего не знают, у банка запросили они 88900 и все вопросы решать с руководством в понедельник. (т.к. я приехала за чеком в субботу) я обратилась снова в банк с этим чеком и спросила, какую сумму именно магазин запросил у банка, на что банк мне ответил, что именно 95620 магазин запросил для кредита и нужно обратиться снова в магазин для уточнения. В понедельник я приехала снова в магазин, с руководством мне пришлось пообщаться только по телефону, т.к. он сказал, что у него есть более важные дела, а не разбираться со мной и все условия сотрудники озвучивают сразу. Я спросила почему тогда мне не выдали чек, в котором указан товар и цена за еденицу, т.к. сумма не сходится. Мне сформировали товарный чек, самое интересное он от 17января 2025г, хотя было 20 января. И в чеке од сумму 88900 соответственно подогнаны цены и стоит комиссия за обслуживания банкам-14000. Которую изначально мне менеджер не озвучил почему-то. Я стала спрашивать тогда где остальная сумма 6720, которая разнится между банком и чеком. И как оказалось, они оформляют через брокеров. И это сумма доп. услуг, от которых к сожалению я не могу отказаться в полном объеме, т.к. уже некоторые допы использованы, а именно оформление кредита 1610 и еще за что-то 899. Смогла только отказаться от с двух неиспользованных услуг и это сумма 4211 и то не сразу, кнопка отменить была неактивна, т.к. банк еще не перечислил деньги в организацию. Руководитель мне готов был вернуть сумму в 14000 т.р., но я с ней не согласна, т.к. там на аксессуары цены не совпадают с товарным чеком, относительно сайта. А в магазине у них нет ни одного ценника. И попросила доплатить мне еще оставшуюся сумму в размере 2509, которую я заплатила посредниками и отменить уже не могу. На что мне ответили. Это зона ответственности банка и с ними все вопросы решайте. А я так думаю они должны были предупредить тогда меня, что оформляют через брокеров и там тоже комиссия. Ведь я и так заплатила в рассрочку на 5000 т дороже, как изначально консультировал менеджер. Что делать в такой ситуации?? Претензию я им принесла, но ответа так и нет. Дали ответ только на мой отзыв, который я оставила в 2ГИС и приложила все фото. В ответе они пишут, что я со всем согласна и подписала все и у них все прозрачно и никого они не обманываю. Чек они аннулировали кассовый. И конла приехала к ним с претензией, у них уже висели цены на аксессуары, но к сожалению не на все. Спасибо за внимание)