Здравствуйте. Вам необходимо написать досудебную претензию и потребовать замену товара, продавец вправе провести экспертизу и выяснить почему образовалась трещина и если ей будет установлено, что трещина появилась в результате неправильной эксплуатации или неправильной установки, то данное решение можно будет обжаловать в судебном порядке.
При необходимости могу вам помочь составить данный документ. Можете написать мне на электронную почту, вацап и телеграмм они привязаны к номеру телефона который указана в профиле.