Ср 29 янв. 2025
г. Ярославль
Получила товар с ПВЗ Валдберриз два защитных стекла на iphone 13
Здравствуйте, получила товар с ПВЗ Валдберриз, два защитных стекла на iphone 13. Стекла с автоустановкой и сразу проверить размер стекла было невозможно. При установке обнаружили что одно из стекол меньше по размеру. Обратилась 05.12.2024 к продавцу с жалобой на что поступил ответ «отправил технологу». До 13.01.2025 продавец не выходил на связь и 05.01.2025 мною был оставлен отзыв на товар где я полностью описала ситуацию, которая у меня произошла. Продавец 13.01.2025 даже не поздоровавшись со мной пишет что дело передали юристу и на меня будут подавать в суд за порчу деловой репутации. Деньги мне никто так и не вернул, товар не заменили. 29.01.2025 ответа по проблеме ни со стороны продавца, ни со стороны Валдберриз до сих пор нет. Хотелось бы узнать какие законы нарушает Валдберриз и продавец, ведь есть же сроки рассмотрения жалоб на товар ненадлежащего качества.
Здравствуйте. Поддерживайте переписку с продавцом и фиксируйте все разговоры, чтобы иметь документальные свидетельства ваших попыток решить проблему.
- Подготовьте все документы, касающиеся покупки, включая квитанции и фотографии товара.
- В случае обращения в суд, вы можете потребовать не только возврат денег, но также компенсацию морального вреда.
При необходимости могу помочь составить документ
Цены на дистанционные или on-line услуги
Ответ на письменный вопрос на сайте
Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке
Консультация юриста в чате
Подготовка документа через сервис заказа документа
Удаленная индивидуальная консультация по телефону
Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы
Оформить заявку
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Самые активные юристы
