Здравствуйте. Да это право предусмотрено законом о защите прав поребителей, для этого составлялется досудебная претензия в которой расписываются недостатки, ссылки на нормы права и последствия. Денежные средства должны быть возвращены в течении 10 дней при отказе иск в суд.
При необходимости могу помочь вам составить данный документ. Можете написать мне на электронную почту, вацап и телеграмм они привязаны к номеру телефона который указан в профиле.