Здравствуйте, Арина!
Ситуация, которую вы описали, может быть связана с несколькими причинами. Во-первых, коллекторам могут передавать информацию о задолженности на этапе, когда она еще не отображается в вашей кредитной истории, так как обновление данных в бюро кредитных историй занимает время. Во-вторых, возможно, что долг не относится к кредиту, а, например, к услугам связи, ЖКХ или штрафам, которые не всегда отображаются в кредитной истории.
Также стоит учитывать, что иногда коллекторы могут звонить по ошибке или в случае попытки взыскания спорных долгов. Я рекомендую уточнить у них, на основании чего они требуют оплату, запросить документы, подтверждающие долг, и не торопиться с оплатой до полного прояснения ситуации.
Если звонки продолжают вас беспокоить, несмотря на отсутствие доказательств долга, вы можете направить им письменный запрос с требованием прекратить звонки до предоставления подтверждающих документов.
С наилучшими пожеланиями,
Хабас Феликсович.