Купила ноутбук без виндоус консультант сказал проблем с его установкой не

Здравствуйте! Купила ноутбук без виндоус, консультант сказал проблем с его установкой не будет. Пытаясь установить его мы поняли, что производитель заблокировал функцию установки драйверов. То есть мы не можем им пользоваться так как не можем установить на него виндоус, в магазине говорят платите 15 тысяч и мы установим вам. Возврат в магазине не оформляют, руководствуясь тем что мы уже пытались что-то установить на него. Вопрос: мы можем добиться полного возврата денежных средств? Нам не нужен ноутбук которым мы не можем пользоваться.