Здравствуйте, Сергей!
В вашем случае нужно учитывать, что микрофинансовые организации с 2017 года обязаны ограничивать сумму начисленных процентов и штрафов. Согласно Федеральному закону № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", общая сумма начисленных процентов, штрафов и пеней не может превышать трехкратного размера суммы основного долга (то есть 6750 рублей в вашем случае). Если долг пересчитан на основании этого закона и сумма сейчас составляет 12 500 рублей, возможно, туда включены дополнительные расходы (например, судебные издержки или услуги коллекторов).
Рекомендую запросить у компании детальную выписку расчета суммы долга. Если они не предоставляют такую информацию, это является нарушением. После анализа выписки вы сможете точно понять, есть ли основания для снижения суммы долга.
С наилучшими пожеланиями,
Хабас Феликсович.