20 лет назад мой дедушка устроился на работу в закрытый военный городок

20 лет назад мой дедушка устроился на работу в закрытый военный городок, не на госслужбу, а гражданским. По этой причине ему выдали служебную 3-комнатную квартиру, тк семья была из 5 человек. Прошло время, один ребенок умер, военный городок расформировали (из квартиры никого не выселили), через пару лет умер дедушка, в квартире остались прописаны 3 человека 4 января квартира под нами начала гореть, по вине соседа (сосед погиб) Как итог - 2 комнаты из 3 (в нашей квартире) закрыты, тк в одной обгорела стена, в другой - пожарные вскрыли пол, потому что утеплитель внутри пола начал тлеть Прошло больше двух недель, на оценку ущерба никто не приехал (кормят завтраками), из горевшей квартиры не выносят мебель, от которой идет запах гари. Насчет сгоревшей квартиры - управляющая компания говорит, что уборкой квартиры должна заниматься женщина, которая прописана в ней. Женщина собрала вещи и уехала, сказав, что она не собирается этим заниматься, просто выпишется из этой квартиры, люди из управляющей компании не торопятся ехать, а моя бабушка живет в квартире, в которой вечно пахнет гарью (несет с первого этажа), каждый день убирает копоть и перестирывает вещи, чтобы хоть как-то минимизировать запах. Мы не знаем, куда нам лучше обратиться с этим вопросом и какой может быть исход (дадут ли другую квартиру, выплатят ли компенсацию, могут оставить всё, как есть). Помогите, пожалуйста