Бабушка попала в ДТП выходя с магазина она обходила грузовик водитель

Здравствуйте, бабушка попала в ДТП , выходя с магазина она обходила грузовик , водитель грузовика сдал назад и придавил ее задним колесом , она оказалась под машиной , у нее ушибы , болит спина и грудь , переломов нет . Водитель грузовика не русский , вьетнамец . Поехала скорая бабуля увезли в больницу , гаи на место ДТП не приехали и в больницу тоже , пришли домой у ней только через 6 дней , спроси про ситуацию и что с ней произошло . виновник аварии сам не звонит а звонит его брат . Бабуля говорит они ей в больнице дали 5 тысяч на лекарства и теперь хотят мировую . Но мы не согласны как нам поступить и возместить моральный ущерб , и куда нам обратиться