Проблема Я не пользовалась картой тинькоф банка около года Вчера мне

Здравствуйте! Проблема: Я не пользовалась картой тинькоф банка около года. Вчера мне начинают названивать по кубышке и кредитной карте. Говорят, что долг по обеим кредиткам 20000 в сумме. Пытаюсь зайти в приложение, а там другой номер уже привязан. Позвонила, поменяла обратно на себя. Вижу, что да, кредитка открыта. Хотя я этого не делала. Звоню в тинькоф объясняю ситуацию, там со мной разговаривают наездами. В итоге оказывается кредитка тинькоф оформляется онлайн, без моего присутствия. Все списания видны в истории, что с моей карты на какого то мужчину. Подскажите, что делать? Есть ли смысл писать заявление? Ведь онлайн подпись(подписанная не мной) по кредитке есть, в том договоре.